Service d'assistance / navigation d'admission

Rejoignez notre équipe d'assistance à la clientèle / navigation d'admission


Nos équipes de service à la clientèle et de navigation d'admission se concentrent sur l'assistance automobile, la santé et le soutien aux entreprises, et sont composées de personnes prêtes à aider ceux qui en ont besoin.

Nos candidats idéaux sont ceux qui démontrent:

  • compétences exceptionnelles en service à la clientèle
  • fortes capacités de communication et d'écoute
  • l’attitude selon laquelle les besoins d’un appelant sont les plus importants
  • solides compétences en informatique

De plus, nous avons besoin d'apprenants rapides capables de soutenir efficacement leurs équipes, à la fois en tant que penseur indépendant et joueur d'équipe collaboratif.

HORAIRE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

En tant qu'opération 24/7, le Groupe de services d'assistance est à la recherche de membres d'équipe capables de travailler selon des horaires variables. Vous devrez travailler les jours de semaine, les fins de semaine et les jours fériés, y compris les matins, les après-midi, les soirs et les quarts de nuit.

Vous profiterez également des opportunités de travail à domicile et des salaires compétitifs, ainsi que des primes de bilinguisme et de quart de travail.

LA FORMATION ET LE DÉVELOPPEMENT

Nous sommes attachés à votre croissance - nous avons des programmes de formation et de développement progressifs pour le prouver. Vous pouvez vous attendre à une formation en classe ou virtuelle avec une expérience en cours d'emploi et des programmes de développement, comprenant une variété de cours en ligne et en classe pour développer vos compétences.

Vous serez évalué en classe. Les observations informelles de la présence, de la participation, de l'achèvement des modules assignés et de la progression des connaissances / compétences de jour en jour et de semaine en semaine sont notées. Des évaluations formelles (scénarios de test) ont lieu chaque semaine, pour s'assurer que vous répondez aux critères et que vous démontrez les compétences requises pour avancer, quitter la formation et passer à la production en prenant des appels en direct.

Nous croyons fermement à la promotion de l'intérieur. Vous aurez accès à toutes les offres d'emploi actuelles et la possibilité de changer de poste lorsque cela est possible. Nos managers encadrent et développent leur personnel dans leurs postes actuels tout en travaillant avec les employés pour les aider à réussir.

QU'EST-CE QUE TU DEVRAIS SAVOIR D'AUTRE?

  • Nous travaillons dans le même but d'offrir à nos appelants une expérience client inégalée.
  • Les résultats de notre sondage sur la satisfaction des employés sont élevés - vous vous retrouverez dans un environnement favorable et amusant chez le Groupe de services d'assistance.
  • Nos emplacements sur place sont facilement accessibles en bus et en voiture, et il y a de nombreux services à proximité.

Contact: Acquisition de talents à ASG.Career@sykes.com