Groupe de services d'assistance, une société SYKES® est engagée et liée par les lois provinciales applicables, y compris, mais sans s'y limiter, la loi de 2005 sur l'accessibilité des personnes handicapées en Ontario (LAPHO). Bien que notre politique LAPHO est spécifique à la province de l'Ontario, Groupe de services d'assistance s'engagent à prendre toutes les mesures possibles pour répondre aux besoins des communautés dans lesquelles nous travaillons et les clients pour qui nous fournissons des services, peu importe où ils vivent au Canada.
La loi de 2005 sur l'accessibilité des personnes handicapées en Ontario (LAPHO) est un projet de loi adopté par l'Assemblée législative de l'Ontario. Ce projet de loi se compose de 5 différentes normes qui sont ciblées par étapes. Ces normes sont les suivantes :
- Service à la clientèle
- Information et communication
- Emploi
- Transport
- Environnement du bâtiment
La norme du service à la clientèle est par elle-même et les quatre autres normes - l'emploi, l'information et la communication, le transport, ainsi que l'environnement du bâtiment - constituent le Règlement sur les normes d'accessibilité intégrées (NAI). Pour en savoir plus sur notre approche LAPHO et lire notre plan quinquennal, veuillez lire les documents disponibles pour téléchargement sur cette page. Si vous avez des questions concernant nos politiques ou le plan, contactez-nous à CALON_accessibility@sykes.com
Pour plus d'informations sur LAPHO, visitez le site Web de Service Ontario.
En vertu de la loi sur l'accessibilité des personnes handicapées en Ontario (LAPHO) pour toutes les organisations privées et à but non lucratif de plus de 50 salariés et toutes les organisations du secteur public devront rendre leurs sites Web accessibles. Groupe de services d'assistance est heureuse de concevoir ce site afin qu'il réponde aux lignes directrices du World Wide Web Consortium Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0, niveau A. Pour répondre à cette exigence, nous avons mis en œuvre les stratégies suivantes :
- Nous avons fourni un texte de remplacement pour toutes les images sur le site afin qu'elles puissent être interprétées par les applications de lecture d'écran
- Nous avons conçu et testé les couleurs pour le site et les polices de fonte pour s'assurer que nous avons le bon contraste pour soutenir la visualisation et la lecture facile
- Le site a été développé pour la facilité d'utilisation d'un certain nombre de dispositifs différents (par exemple PC, tablette, téléphone mobile) et dans un certain nombre de navigateurs (par exemple Windows Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, etc.)
- Le site a été conçu pour soutenir la navigation à l'aide de votre clavier
- Nous avons évité toute utilisation de l'animation ou des polices ou des images clignotantes
- Nous ne demandons pas aux gens de remplir des formulaires avec captchas pour télécharger notre contenu
- Nous avons tenté de montrer clairement où les liens mènent, surtout quand ils conduisent l'utilisateur vers un autre site
Il y a plusieurs façons de naviguer sur notre site Web, en plus d'utiliser une souris ou votre doigt si vous utilisez un téléphone mobile ou une tablette. Veuilez voir les liens ci-dessous pour obtenir des informations sur le logiciel de l'écran de lecture et l'utilisation de votre clavier pour naviguer dans une application ou un navigateur Internet.
Pour plus d'informations sur les applications de lecture d'écran, visitez page de ressources de l'INCA.
Pour apprendre à naviguer dans un site Web en utilisant votre clavier, visitez le site Web de l'appareil que vous utilisez ou allez à un de ces endroits pour plus d'informations :
Le site Microsoft
Pour téléphones et tablettes de Apple
Pour la politique et les stratégies de Apple
