Une importante soci\u00e9t\u00e9 mondiale de logiciels d\u2019information destin\u00e9s \u00e0 l\u2019industrie automobile a d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019il y aura plus de 90 millions de voitures connect\u00e9es sur la route, 53 % des voitures dans le monde disposant de services t\u00e9l\u00e9matiques install\u00e9s en usine.<\/p>\n\n\n\n
Ces services continuent de se d\u00e9velopper avec les mises \u00e0 jour cartographiques n\u00e9cessaires. Les programmes les plus courants aujourd\u2019hui sont le verrouillage et le d\u00e9verrouillage \u00e0 distance des porti\u00e8res, le syst\u00e8me de climatisation \u00e0 distance et l\u2019activation du moteur. Les t\u00e9l\u00e9chargements de donn\u00e9es, les mises \u00e0 jour en direct du logiciel moteur, ainsi que les services de concierge et les messages textes li\u00e9s au conducteur (directement sur l\u2019\u00e9cran du tableau de bord) sont en train de passer rapidement du statut d\u2019avantage r\u00e9serv\u00e9 aux abonn\u00e9s de premier rang \u00e0 celui de forfaits t\u00e9l\u00e9matiques de base.<\/p>\n\n\n\n
Groupe de services d\u2019assistance (GSA) a mis au point un syst\u00e8me de r\u00e9partition propri\u00e9taire offrant la flexibilit\u00e9, la personnalisation et l\u2019adaptabilit\u00e9 n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre aux exigences d\u2019int\u00e9gration des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9matiques de nos clients.<\/p>\n\n\n\n
Notre offre de service de fabricant d\u2019\u00e9quipement d\u2019origine (FEO) a commenc\u00e9 par la r\u00e9ception d\u2019appels directs au cadran depuis le v\u00e9hicule, qui ont \u00e9t\u00e9 achemin\u00e9s par le commutateur avec une notification appropri\u00e9e \u00e0 l\u2019agent du centre de contact pour diff\u00e9rencier cette m\u00e9thode de contact de celle d\u2019une ligne fixe traditionnelle. Elle a \u00e9volu\u00e9 avec d\u2019autres clients FEO jusqu\u2019\u00e0 un mariage enti\u00e8rement d\u00e9taill\u00e9 de solutions voix et donn\u00e9es qui continueront \u00e0 se d\u00e9velopper sur le march\u00e9 canadien.<\/p>\n\n\n\n
Les pratiques les plus courantes aujourd\u2019hui, qui s\u2019appliquent \u00e0 notre offre de services d\u2019assistance routi\u00e8re, sont la capacit\u00e9 de recevoir les coordonn\u00e9es de localisation du v\u00e9hicule et les informations sur le profil du client, qui sont mises en correspondance avec les enregistrements RDR du FEO et transmises aux agents d\u2019assistance \u00e0 la client\u00e8le afin qu\u2019ils soient parfaitement pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019appelant par un service efficace et personnalis\u00e9. L\u2019industrie s\u2019attend \u00e0 ce que les applications mobiles et la technologie embarqu\u00e9e soient r\u00e9pandues dans tous les segments de v\u00e9hicules \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":925,"parent":0,"template":"","industry_service":[49,48],"class_list":["post-956","auto-case-studies","type-auto-case-studies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","industry_service-emergency-roadside-assistance-fr","industry_service-customer-service-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\n