Vérifcateur de Symptom

Lancement de nos nouvelles applications Auto-soins pour mobiles et Internet

Le Vérificateur de Symptom met l'auto-soin dans la paume de votre main. Ce facile à utiliser et personnalisable application fournit plus de 100 adultes et pédiatriques symptômes protocoles d'auto de triage et 55 illustréessujets do premiers soins. Les lignes directrices de Vérificateur de Symptom sont utilisés par plus de 90% des centres de contacts cliniques en Amérique du Nord et ont soutenu plus de 150 millions d'appels téléphoniques infirmière de triage.

Nous savons que plus de 70 % des Canadiens font des recherches sur Internet pour obtenir de l'information sur la santé et selon une étude de  Catalyst,  68 % des Canadiens utilisent maintenant un téléphone intelligent comparativement à 55 % en 2014. Afin de capitaliser sur cette tendance et pour aider les gens qui veulent prendre un contrôle informé de leur état de santé, nous avons lancé des versions canadiennes de l'application de santé Selfcare Decisions extrêmement populaire sur le Web et mobile. 

Ces outils développés pour Internet et les systèmes d'exploitation mobiles Android et iOS offrent un guichet unique pour obtenir des informations sur les problèmes de santé. Il aide également les utilisateurs à décider où aller pour obtenir des soins, basé sur les questions auxquels ils sont confrontés. Beaucoup de conditions ne nécessitent pas un voyage à l'hôpital, ainsi que les longues attentes et les procédures inutiles que cela implique souvent. Dans de nombreux cas, les gens veulent juste savoir par eux-mêmes quel est leur problème. Si ils ne sont toujours pas certains après l'utilisation de l'application, le parrain du programme peut facilement fournir un lien automatique vers un centre d'appel de santé où ils peuvent parler à une infirmière ou infirmier autorisé(e) à tout moment, jour et nuit.

Les Services d'assistance Sykes ont choisi de créer une version canadienne de l'application Selfcare Decisions pour plusieurs raisons :

  • L'application Selfcare Decisions est disponible à la fois pour le Web et pour les systèmes d'exploitation Apple (iOS) et Android la rendant accessible à presque tout le monde qui a accès à un ordinateur ou un téléphone intelligent
  • L'application pour téléphone intelligent peut être utilisé lorsqu'il n'y a pas de connexion Internet
  • Les protocoles de triage Schmitt-Thompson qui sont utilisés dans l'application sont les mêmes que ceux qui ont été utilisés par nos infirmières depuis 2003, ce qui nous permet d'assurer la continuité dans nos évaluations et nos conseils
  • Un élément clé de l'application est la capacité de l'utilisateur de partager leurs résultats avec d'autres, y compris l'infirmière de triage dans un centre d'appel pour la santé. Cela rend la solution efficace et transparente dans toute juridiction qui a mis en place les deux services
"Les vérificateur de symptômes qui ont utilisé les protocoles Schmitt-Thompson des infirmières de triage étaient plus susceptibles de fournir des décisions de triage appropriées1"
  • Selon les évidences, les protocoles utilisés dans CareCoach pour mobiles sont les plus efficaces disponibles1​
Afin de rendre ces outils disponibles au Canada, nous avons créé une version personnalisée du contenu de la santé fondée sur des pratiques et des règlements de la santé canadienne. En outre, depuis que nous avons utilisé les protocoles d'évaluation des symptômes cliniques depuis plus de douze ans, nous avons encore plus personnalisé la plupart des protocoles basés sur les commentaires de notre équipe de conseillers médicaux et de l'utilisation de ce contenu pour soutenir plus de 12 millions d'appelants depuis 2003. 

 

L'application comprends :

  • Une expérience de l'utilisateur en fonction de votre marque, de vos couleurs et de la stratégie (voir les captures d'écran de l'application en utilisant notre marque CareCoach® ci-dessous)
  • Un contenu personnalisable à l'appui des conclusions, navigation et information sur la santé localisée et conseils
  • Un espace personnel pour stocker des contacts clés de la santé et de l'information sur les problèmes, les allergies et les médicaments
  • Un outil pour faciliter le partage des données avec les partenaires de soins, les fournisseurs de soins de santé, ou une infirmière de triage à un service de triage des établissements de santé ou par téléphone

Le service peut venir dans le cadre de notre service de télésanté de bout-en-bout ou vous pouvez avoir une licence pour une application autonome pour mobiles ou application pour le Web.

 

1. Dans une récente revue d'évaluateurs de symptômes mobiles dans le British Medical Journal, les auteurs ont trouvé que : « les évaluateurs de symptômes qui ont utilisé les protocoles Schmitt-Thompson pour infirmières de triage étaient plus susceptibles de fournir des décisions de triage appropriées que ceux qui ne l'ont pas utilisé : 72 % (95 % d'intervalle de confiance de 60 % à 84 %) versus 55 % (50 % à 59 %) » : BMJ 2015; 351: h3480 

CareCoach® Mobile

  • L'écran de la zone du corps de l’application mobile Vérificateur de symptômes. d'un petit garçon avec les mots Sélectionnez une zone du corps écrit à côté de sa tête.
    Recherche de symptômes par zone du corps

    Une caractéristique unique du Vérificateur de symptômes est d'utiliser un système de recherche simplement en appuyant sur une représentation du corps humain. L'utilisateur peut choisir l’option mâle ou femelle, à la fois pour les adultes et les enfants. La forme choisie télécharge automatiquement les protocoles d'évaluation associés à cette sélection. Cette approche aide les personnes ayant une connaissance en santé moins élevée ou ceux qui préfèrent tout simplement une approche visuelle de l'apprentissage.

  • Une capture d'écran de la définition des symptômes d’un mal de gorge. Cela est conçu pour aider les gens à choisir le bon symptôme. En haut, cela montre comment vous vous sentez avec un mal de gorge, puis propose des alternatives. Plus bas, cela montre les causes du symptôme et des images lorsqu'elles sont disponibles.
    Définitions de symptômes

    La première étape de l'évaluation est de vous assurer que vous êtes à la recherche du bon problème. Pour aider l'utilisateur à faire cela, les auteurs ont créé des définitions de symptômes. Ces définitions sont les mêmes que celles utilisées par nos infirmières et infirmiers autorisés pour les appels téléphoniques de triage. Cela va vraiment aider l'utilisateur et l'infirmière/infirmier à pouvoir communiquer dans les cas où la personne souhaite utiliser le service de Télésanté en plus de l'application Vérificateur de symptômes.

  • Ceci est une capture d'écran du protocole des symptômes d’un mal de gorge. L'entête dit quand appeler. Ensuite, il y a une série d'options en commençant par appeler votre médecin et, enfin, de prendre soin de vous-même.
    L'évaluation continue

    Après que l'utilisateur exclut les symptômes les plus graves, on lui fourni l’option d’appeler leur médecin, ou de le voir à son bureau ou encore d’autogérer ses soins à domicile. Chacune de ces options est soutenue par une description des symptômes facile à comprendre qui est associé à chaque recommandation. A tout moment, l'appelant est rappelé que s’il ne sait pas encore trop quoi faire, il peut appuyer sur l'icône pour appeler le service de télésanté et parler avec une infirmière.

  • Un écran typique de conseils de soin des protocoles Schmitt Thompson. Ce protocole est pour le mal de gorge et explique ce qu'il faut faire si vous avez un mal de gorge.
    Conseils de soins

    À la fin de chaque évaluation de triage, l'utilisateur peut accéder à des conseils de soins qui sont ciblés à leur condition. Ce sont les mêmes conseils que les infirmières des Services d'assistance Sykes utilisent pour aider nos appelants. Lorsque cela est utilisé en combinaison avec notre service Télésanté 24 heures sur 24, l'utilisateur recevra le même soutien indépendamment de la façon dont ils communiquent avec le programme. L'infirmière peut également référer à l'information de l'application mobile dans le cadre de l'appel afin que l'utilisateur ait un accès facile à l'information que l'infirmière a partagé par téléphone.

  • Le module de partage de l'application a une place pour le courriel en haut suivi d'un document qui montre les résultats de votre évaluation, quel était votre problème, ce que l'application a recommandé et quels conseils vous sont fournis pour les soins personnels.
    Partage de vos résultats

    Ceci est l'endroit où vous pouvez partager les résultats de votre évaluation avec votre médecin, un membre de la famille ou une infirmière dans un service de Télésanté. Il permet d'afficher :

    • La raison pour laquelle vous avez utilisé l'application

    • La recommandation des protocoles cliniques basés sur l'information qui a été fourni

    • Les conseils de soins qui ont été fourni par les auteurs de l'application

    Ensuite, vous pouvez simplement fournir le courriel de la personne avec laquelle vous souhaitez partager vos résultats et appuyez sur Envoyer.

  • L'écran mobile pour les médicaments et les allergies. Un endroit pour garder consigne des prescriptions que vous prenez et des allergies que vous avez.
    Les médicaments et les allergies

    Voici où les utilisateurs individuels peuvent documenter des informations sur les médicaments qu'ils prennent, leurs allergies ou d'autres problèmes de santé qu'ils pourraient avoir. Ils peuvent ensuite passer en revue ces derniers avec leur fournisseur de soins de santé ou avec d'autres professionnels de la santé connexes, au besoin. Bien que ce n'est pas un dossier personnel complet de santé, cela fournit un emplacement idéal pour stocker et récupérer ensuite les renseignements personnels médicaux de base.

  • Cet écran affiche des programmes spéciaux que les promoteurs peuvent offrir, par exemple une liste de leurs programmes de bien-être, pour arrêter de fumer, pour obtenir leurs vaccinations, ou pour visiter un bureau de santé publique.
    Votre propre page personnalisée

    Cet écran offre une excellente occasion de présenter vos programmes. C’est l'endroit où vous pouvez inviter les gens à revoir votre information sur la santé développée à l’interne, à inscrire à des programmes, à se joindre à des services de bien-être, à arrêter de fumer, à obtenir leurs vaccins ou d'autres tests préventifs ou activités de routine.

  • L'écran Conseils parents montre comment vous pouvez rechercher des informations sur le développement et les troubles du comportement de l’enfant
    Conseils parents

    L'écran Conseils parents vous connecte à une base de données de sujets écrits pour aider les gens avec leurs familles. Il y a 145 sujets qui couvrent les troubles du comportement et le développement normal de l'enfant. L'utilisation de cet outil est facultative et peut être remplacée ou complétée avec d'autres contenus d'information sur la santé.

  • Une application mobile qui vous relie aux services de santé en appuyant simplement sur un nom ou une image
    Demander de l'aide

    Ceci est l'écran qui vous aide à contacter instantanément les services. De là, vous pouvez rejoindre directement un certain nombre de services de santé en appuyant simplement sur l'icône. Voici certains exemples :

    • Appelez votre ligne de conseils d’infirmières

    • Contactez un service de référence pour trouver un médecin

    • Appelez votre médecin, pharmacien ou partenaire de soins

    • Repérer les services de soins de santé à proximité en accédant à une carte interactive

    • Une connexion au 911 ou d'autres services d'urgence avec un seul bouton

    Cet écran peut être personnalisé pour aider vos utilisateurs à demander de l'aide des différents programmes que vous pourriez offrir à travers l'application.

  • L'écran de Vérificateur de symptômes CareCoach montrant comment vous pouvez faire une auto-évaluation pour les enfants et les adultes.
    Vérificateur de symptômes

    Ceci est l'écran de lancement Vérificateur de symptômes. De là, vous pouvez trouver des informations sur les symptômes de santé, les maladies et les blessures. Vous avez également un accès direct à 55 sujets de Premiers soins. Vous pouvez rechercher l'outil d'auto-évaluation pour les enfants ainsi que les adultes et vous pouvez le faire en utilisant une base de données par ordre alphabétique indexé ou une carte du corps simulé.

  • TCeci est le premier des écrans du Vérificateur de symptômes pour un mal de gorge. En haut de l'écran, l'application a des questions pour écarter la nécessité d'une ambulance. Au bas se trouvent les questions qui pourraient conduire à une visite au bureau d'un médecin.
    Le processus de triage

    Cet écran de triage montre le flux de base du processus d'évaluation des symptômes commençant par les symptômes les plus graves. Sur la base de l'acuité du symptôme, l'utilisateur est invité à travers une série de questions pour écarter les problèmes potentiellement graves qui peuvent indiquer que la personne devrait potentiellement appeler le 911 ou aller à l'hôpital. Pendant que l'utilisateur passe à travers les questions, il reçoit moins de recommandations émergentes.