À propos de nous
Nous vous aidons à profiter de l’instant présent
Nous fournissons une assistance experte pour les moments qui comptent.
Groupe de services d’assistance (GSA) s’engage à établir des relations positives et durables avec les clients, les employés et les citoyens de ses clients. Nous fournissons des services à l’échelle de l’entreprise répondant aux besoins de divers secteurs, notamment l’automobile, les soins de santé, les assurances et le secteur juridique. Mais, quel que soit le secteur d’activité, notre objectif reste le même : fournir une assistance et des informations opportunes dans les moments les plus importants. Qu’il s’agisse d’un problème de voiture au milieu de nulle part ou de la fièvre d’un enfant au milieu de la nuit, nous sommes fiers d’être là 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour leur apporter une aide rapide, professionnelle et expérimentée.
GSA est une filiale canadienne de Sykes Enterprises, Inc., É.-U. La famille SYKES® compte plus de 55 000 employés provenant de 23 pays et travaillant en 40 langues dans le monde entier. Agir localement et penser globalement est plus qu’un cliché commercial – SYKES® le réalise chaque jour.
Notre histoire
Nous croyons
Non seulement les relations que vous construisez avec vos clients, mais aussi celles que nous construisons avec vous. Après tout, les secondes dépendent des premières. C’est pourquoi GSA s’efforce constamment d’imaginer et de développer de nouveaux services utiles, de rationaliser la prestation de ses services existants et de répondre aux besoins en constante évolution de votre organisation en matière de service à la clientèle.
Vos clients, employés ou citoyens ont investi en vous. Nous vous aidons à rentabiliser cet investissement en fournissant des solutions qui vont au-delà de leurs attentes. Nous croyons fermement au concept de valeur ajoutée et, grâce à l’utilisation de la conception de processus allégés, nous veillons à ce que vos clients trouvent de la valeur dans chacune de leurs interactions avec nous.
Ce qui fonctionnait hier ne fonctionnera peut-être pas demain et la technologie d’aujourd’hui pourrait être obsolète dans un an. La démarche de GSA implique une évaluation constante de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, en se fondant sur des chiffres et des recherches réels. Notre succès s’est construit non seulement sur notre capacité à évoluer avec le temps, mais aussi à anticiper ces changements et à nous préparer à une évolution et une amélioration continues.
GSA prend le concept de partenariat très au sérieux. Lorsque nous nous associons à vous, nous nous associons à la vision, aux objectifs et au caractère de votre organisation. Nous sommes votre porte-drapeau, votre porte-voix, et nous adoptons vos valeurs. Lorsque les moments comptent pour vos clients, ces moments comptent pour nous. Et nous ferons tout ce qu’il faut pour fournir un service à la clientèle courtois et intelligent en votre nom.
Nous recherchons des personnes qui donnent la priorité aux gens.
Faites connaissance avec notre équipe dirigeante
Nos partenaires
GSA est actif dans le secteur de l’assistance au Canada depuis des décennies. Au cours de cette période, nous avons accumulé un vaste savoir-faire qui s’est traduit par de nombreuses propriétés intellectuelles. Cependant, nous restons déterminés à sélectionner et à engager des partenaires de classe mondiale qui peuvent renforcer notre offre de services. Nos partenaires renforcent notre capacité à fournir des solutions d’assistance à la clientèle inégalées pour les moments les plus importants. Chez GSA, nous nous efforçons de donner vie à de nouvelles solutions.
Principaux partenaires
