Carrières

Votre offre d’emploi et les autres documents justificatifs seront émis par voie électronique sur notre portail sécurisé. Vous aurez la possibilité de remplir, revoir et soumettre tous les documents par voie électronique.

Pour les postes spécifiques de travail à domicile, il vous sera demandé de fournir :

• Internet haut débit – branché sur l’ordinateur que nous fournissons. Votre vitesse d’accès à l’Internet (haut débit ou DSL) sera examinée afin de garantir une vitesse minimum de 10 mbps en aval et de 5 mbps en amont pour prendre en charge le travail que vous effectuerez.
• Téléphone fixe – Vous devriez avoir un téléphone fixe local de base sans fonctions (c’est-à-dire appel en attente, renvoi d’appel, messagerie vocale ou interurbain). Les connexions par voix sur IP (VoIP), satellite ou cellulaire ne sont pas compatibles avec nos installations.
• Un espace de bureau privé et calme – Votre espace de bureau doit avoir une porte verrouillée pour minimiser les distractions pendant le travail et être exempt de tout assistant virtuel tel qu’Alexa ou Siri.
• Un bureau et un fauteuil ergonomiques.

Les frais d’Internet et de téléphone sont à votre charge. Nous vous encourageons à obtenir des conseils fiscaux professionnels sur la façon de réclamer les frais liés au travail à domicile.

Nous vous fournissons gratuitement un ordinateur et un clavier téléphonique sécurisés et verrouillés.

Des instructions détaillées sur la façon d’installer votre équipement vous seront envoyées par courriel.

TRAVAIL À DOMICILE :
Vous suivrez votre formation dans le confort de votre bureau à domicile, dans une salle de classe virtuelle avec vos nouveaux coéquipiers. La formation sera animée par une éducatrice ou un éducateur désigné qui vous encadrera dans un environnement mixte, en ligne et au rythme soutenu. Tout au long de cette formation, vous ferez l’acquisition des connaissances et des compétences nécessaires à votre réussite dans votre nouveau rôle.
AU CENTRE (MONCTON, NB, LONDON OU NORTH BAY, ON) :
Vous suivrez votre formation sur place, dans notre centre de formation entièrement équipé, dans une salle de classe avec vos nouveaux coéquipiers. La formation sera animée par une éducatrice ou un éducateur désigné. Tout au long de la formation, vous ferez l’acquisition des connaissances et des compétences nécessaires à votre réussite dans votre nouveau rôle.

Votre rendement pendant et après la formation sera évalué (présence, participation, achèvement des modules assignés et progression des connaissances/compétences) afin de garantir la réussite dans votre nouveau rôle.

INFIRMIÈRE AUTORISÉE :
En tant qu’infirmière autorisée, vous rejoindrez l’équipe de navigation dans les soins de santé pour fournir des conseils cruciaux, juste à temps, afin d’aider les gens à devenir plus confiants dans leur capacité à prendre soin d’eux-mêmes et de leurs proches. Nos infirmières autorisées répondent chaque jour à une grande variété d’appels, allant de questions de santé graves et urgentes à des demandes médicales de base. En définitive, notre équipe fournit des informations et des conseils opportuns par le biais de nombreux points de contact différents, et notre service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est là pour les moments les plus importants.

DIÉTÉTISTE AUTORISÉ :
En tant que diététiste autorisé, vous ferez partie d’une équipe dynamique pour fournir de l’information nutritionnelle fondée sur des données probantes aux appelants de tous âges. Nos diététistes répondent chaque jour à une grande variété d’appels allant de la nutrition des nourrissons et des enfants à l’autogestion des maladies chroniques, en passant par les troubles digestifs et les questions sur la salubrité des aliments et leur étiquetage. Ils abordent également des sujets comme la teneur en nutriments des aliments, les interactions entre les nutriments et les médicaments, l’alimentation saine à petit budget et bien plus encore. Les diététistes autorisés peuvent également aiguiller les appelants vers des programmes et/ou services communautaires. Notre équipe de diététistes autorisés aide à soutenir un mode de vie sain en permettant aux appelants de mieux comprendre les aliments et d’en profiter!

NAVIGATEUR D’ADMISSION :
En tant que navigateur d’admission, vous ferez partie d’une équipe activement impliquée dans l’une des expériences les plus diverses et les plus dynamiques que l’on puisse trouver dans un centre d’appels. Qu’il s’agisse de prioriser la vitesse à laquelle un appelant est dirigé vers un infirmier ou infirmière, de trouver des services de santé pour un appelant à son domicile, de fixer un rendez-vous pour qu’un appelant parle à un avocat ou d’enregistrer la raison de l’absence au travail, l’éventail d’appels à traiter est vaste.

ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE (ASSISTANCE ROUTIÈRE) :
En cas de panne du véhicule d’un membre, les membres peuvent appeler l’assistance routière pour obtenir de l’aide. Nos représentants de l’assistance routière facilitent l’appel à l’aide entre nos clients et les installations de remorquage qui leur viennent en aide. Voici quelques exemples des types d’appels que vous pouvez recevoir : organiser un survoltage, changer un pneu crevé, remorquer un véhicule en panne pendant un voyage ou impliqué dans un accident.

ASSISTANCE/EXPÉRIENCE CLIENT :
Vous assisterez les clients de nos clients du secteur automobile en les aidant à trouver les réponses ou les solutions à leurs questions (qu’il s’agisse d’un rappel ou d’informations sur la garantie, de problèmes avec les concessionnaires ou de questions financières).

Chaque unité opérationnelle héberge une banque de connaissances en ligne pour vous guider. Vous disposerez également d’une équipe prête à vous aider par le biais d’un clavardage sécurisé, par téléphone ou par courriel.

Nous fournissons l’ordinateur, le clavier téléphonique et le casque d’écoute; tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet haute vitesse, une ligne téléphonique (analogique) sans fonctions et un espace de bureau privé. Nous offrons une formation rémunérée dans le confort de votre domicile à l’aide de la plus récente technologie de formation. Les membres de l’équipe sont toujours en contact, allant de la formation au perfectionnement de carrière en passant par l’encadrement au travail; vous faites partie de notre communauté virtuelle.
Vous avez d’autres questions?
Envoyez-nous un courriel à ASG.Career@sykes.com Téléphone : 877-671-8356