Assistance à la clientèle

Votre prochaine vente dépend de l’attention que vous portez à la précédente.

Les relations sont essentielles à votre activité. Cela s’explique en partie par le fait que l’acquisition de clients coûte 6 à 7 fois plus cher que leur fidélisation. Veiller à ce que vos clients n’aient que des expériences positives avec votre entreprise est donc une priorité absolue. En tant que concessionnaire ou fabricant, vous devez tenir vos promesses; qu’il s’agisse de la garantie des produits, des livraisons ou du service après-vente. Groupe de services d’assistance (GSA) offre une expérience client exceptionnelle au nom de votre entreprise. Depuis plus de 10 ans, nous apportons des solutions aux problèmes des constructeurs automobiles et de leurs réseaux de concessionnaires.

Comment ça marche

GSA soutient votre organisation dans tous les sens du terme. Nous vous aiderons à établir un plan pour votre programme, puis à le gérer avec votre contribution. Nous vous tiendrons également au courant de l’évolution de votre exploitation, nous vous aiderons à surveiller les stocks et à résoudre les problèmes qui se présentent. En tant que partenaire, GSA possède l’expertise nécessaire pour aider à résoudre les situations de service, allant de la collecte de la documentation au règlement des réclamations. Ce qui nous distingue, c’est que nos représentants deviennent votre voix lorsqu’ils communiquent avec les clients. Nous accueillons chaque appelant avec le nom de votre entreprise et une salutation. Notre approche du service reflète les objectifs, les priorités et les valeurs de votre entreprise.